سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۴ روزهای کاری، تا پایان همان روز توسط واحد پردازش و بسته‌بندی، تحویل نمایندگی چاپار یا پست خواهد گردید. سفارشاتی که بعد از ساعت مذکور ثبت شوند، اولین روز کاری بعدی تحویل نمایندگی چاپار یا پست خواهند گردید.

مشتریان محترم می‌توانند با دریافت کد رهگیری مرسوله چاپار یا پست خود از بخش جزئیات سفارش در پروفایل کاربری خود در مارال‌کیدز، ضمن رهگیری مرسوله خود از سامانه رهگیری آنلاین شرکت پست  یا سامانه رهگیری آنلاین شرکت چاپار از آخرین وضعیت و موقعیت مرسوله خود مطلع گردند. این کد بعد از پایان فرآیند پردازش انبار و بسته‌بندی سفارش، از طریق پیامک برای مشتری ارسال می‌گردد. سفارشات ارسالی از چاپار بسته به محدوده جغرافیایی و شهر مقصد معمولا ۲ تا ۵ روز کاری تحویل می‌شود. که این زمان برای چاپار اقتصادی و پست بین ۳ تا ۸ روز کاری خواهد بود.

در حال حاضر به منظور رفاه حال مشتریان، امکان ارسال سفارشات با چاپار سرویس عادی و چاپار اقتصادی و شرکت پست در نظر گرفته می شود. لازم به ذکر است مدت زمان تقریبی تحویل سفارشات در سرویس عادی چاپار، ۱ الی ۵ روز کاری می باشد که در سرویس اقتصادی چاپار یا پست با توجه به مقرون به صرفه بودن تعرفه ارسال، این زمان ۳ الی ۸ روز کاری می باشد.

نکته ۱: درشهرهای فاقد نمایندگی چاپار، ارسال از طریق پست خواهد بود.

در روزهای ویژه مانند جشنواره‌ها و کمپین‌های فروش ویژه یا روزهای پایانی سال به دلیل ازدحام و ترافیک زیاد در بسته‌های پستی، با توجه به مقصد دریافت سفارش، زمان ارسال متغیر خواهد بود.